Pourquoi un débrayage de 55 minutes neutraliserait le paiement des heures supplémentaires en heures supplémentaires ? Pourquoi des responsables se permettent d’affirmer cela ?

Journées de grève : le retrait sur salaires s’effectue de manière très erratique, avec des erreurs, par exemple le retrait d’une journée de grève alors que le collègue a fait une demi-journée de grève et a badgé deux fois dans la journée. La direction doit rétablir ces situations au plus vite.

Temps de transport : pourquoi est-on obligé de faire un DEA pour la compensation des temps de transports alors que c’est déclaré dans le Workflow ?

Plus généralement, des collègues rencontrent toujours des difficultés concernant la gestion des compteurs, des payes, des congés, … La direction prévoit-elle un retour à la normale ? Si oui, à quelle date ?

Le besoin d‘embauches et de formations reste criant !

Autres points

Normalement, il ne devrait pas y avoir d’erreur… Sauf qu’il y en a, et pas qu’un peu ! En plus, il n’est pas possible de s’y retrouver pour savoir quelles sont les journées concernées. Dès qu’on fait grève à plusieurs reprises, c’est le bazar !

Cela relève d’une double gestion : le Workflow par l’Urssaf Midi-Pyrénées et la réintégration du temps qui se fait à la RH. Bonjour les limites de la mutualisation !

Concernant les DEA compensations transports, la déclaration peut se faire en amont du déplacement.

La direction dit qu’il y a moins de stock, mais reconnait que la situation n’est pas encore revenue à la normale.

C’est le moins qu’on puisse dire !

Primes pour les formateurs occasionnels : demande à faire via Allo Dev RH, sachant que des collègues ont des soucis pour toucher cette prime ; nous signaler si problème.

Des courriers sont censés être adressés en amont aux collègues quand il y a une retenue conséquente sur salaire, avec un échelonnement par exemple, sauf qu’il y a des loupés … Pas étonnant vu la situation actuelle à la RH !

Comment se traduit sur la fiche de paie la subrogation des indemnités journalières (IJ), et comment ces dernières doivent être déclarées sur la déclaration de revenus ?

De fait, il ne faut pas enlever le montant indiqué par la Cpam sur la déclaration de revenus.

Nous réclamons toujours la plus grande souplesse concernant les journées autour des ponts, notamment le pont du 15 août.

Nous reprenons les propos du directeur adjoint lors du dernier CSE : « La direction de l’Urssaf IDF n’impose pas la règle de 50 % sur les congés, sauf raison de service. »

A suivre si nous constatons des situations anormales dans certains services (souvent les mêmes d’ailleurs…).

Nombre de journées de production régionale passées et à venir en 2023. Détail par site.

Pourquoi imposer un nombre précis d’affaires à clôturer, sans forcément laisser le temps de les traiter correctement ?

Lors des EAEA, on nous parle de moyenne mais pour les JPR, on nous parle d’un quota ferme. Or, nous avons les horaires variables et nous ne sommes pas obligés de faire 7h48 le jeudi. En outre, il est possible de tomber sur des dossiers complexes qui sont chronophages.

Pas d’objectif quantitatif décidé au plan régional ; chaque DR fixe donc elle-même ses objectifs de productivité.

La B55 veillerait à programmer les JPR à l’avance, en fonction des déséquilibres constatées… But : réduire les stocks, avec un niveau d’exigence sur le nombre d’affaires à traiter, en laissant de côté les affaires complexes.

En clair, il faut faire du chiffre ! En tout cas, nous n’avons pas à faire des journées plus longues que d’habitude sous prétexte que c’est JPR. Tant pis pour les objectifs des directeurs !

Le temps consacré à répondre au téléphone est trop important certains jours dans plusieurs PRS, dépassant les 1h30 prévus initialement. Sur certains sites, ils arrivent que des collègues doivent parfois rester connectés pendant 6h, ce qui n’est pas normal.

Nous demandons l’application de la note de service, soit 1h30 de connexion.

En outre, il n’est pas acceptable d’imposer des connexions sur les plages mobiles (avant 10h30 ou après 15h).

Ce n’est pas le ressenti des collègues. Ils n’avaient pas choisi de travailler dans ce pôle pour faire autant de téléphone ! Or, c’est de plus en plus le cas. Ce n’est pas acceptable.

Quid de l’étude de marché concernant la généralisation des frigos connectés sur tous les sites ?

Nous espérons que les fournisseurs choisis seront aptes à gérer quotidiennement la livraison des repas.

L’outil Contact va-t-il s’étendre à tout le personnel ? Si oui, date de formations à l’utilisation de cet outil ?

Quelle utilité de cet outil alors que nous avons Cisco Jaber ? A part nous tracer plus facilement…

Alimentation du module « vie cotisant » via le portail agent. Les appels sortants via Jabber n’alimentent pas Pora, d’où le choix de privilégier Contact pour alimenter les outils en interne. Soit.

Cisco Jabber : il serait décommissionné courant octobre. A confirmer, car cela n’annonce rien de bon, pour téléphoner vers l’extérieur notamment.

Une ligne téléphonique ne sert pas qu’à appeler le cotisant, il permet aussi de concilier vie professionnelle et vie personnelle, et quand il n’y a un mauvais réseau web/téléphonique de nos smartphones comme sur certains sites, cela reste un moyen pour nous joindre en cas d’impératifs.

L’EAEA se passe traditionnellement entre le cadre N et le collègue N-1. Mais il est impératif que le cadre au niveau N passe préalablement son EAEA avec son N+1.

L’EAEA permet aussi un échange, soit …

Certains responsables très à cheval sur leurs consignes le sont beaucoup moins pour d’autres consignes, quand ça les arrange.

Certains font passer l’EAEA mais attendent d’avoir passé le leur avant de clôturer l’EAEA. Une attitude bien hypocrite…

Des responsables refusent des formations à des collègues lors des EAEA, sous prétexte que des ambassadeurs du numérique sont en place, alors que ces formations sont intégrées dans le catalogue SI Talent. Ce n’est pas acceptable.

S’appuyer sur des ambassadeurs du numérique ne devrait pas empêcher le suivi ultérieur d’une formation.

Pourquoi imposer à tout prix un nombre précis d’affaires à clôturer, sans forcément laisser le temps de les traiter correctement ?

La politique du chiffre a ses limites !

Le travail des collègues ne se résume pas à un nombre d’affaires à traiter, surtout quand des donneurs d’ordre ne comprennent rien à rien à ce que les collègues font au quotidien ! Qu’ils nous laissent au moins en paix dans ce cas-là !

La simplification de la demande ou renouvellement du temps partiel par Forms est une évolution attendue.

Mais serait-il possible d’ajouter un accusé de réception pour les utilisateurs ?

A quand la mise à disposition d’un trombinoscope à jour ?

Quand on pense que des collègues arrivés depuis plus de 6 mois ne figurent toujours pas dans le trombinoscope…

L’entraide sur les comptes TGE est de plus en plus mal vécue par les collègues concernés, en raison de la complexité de gestion de ces comptes. La fin de cette entraide interviendra bien en juillet comme prévu ?

Rappelons que des collègues de plusieurs sites (Rousseau, Evry, Montigny, Lieusaint…) ont été désignés pour travailler sur des comptes TGE, sans avoir été formés pour gérer ces comptes particuliers.

Nombre de dossiers en instance ?

1 ETP par jour et par DR, cela aurait permis de traiter 17 % des sorties TGE sur la période.

La direction est contente d’elle car elle estime que cela a marché. Ce n’est pas le ressenti des collègues, notamment au niveau de leurs conditions de travail.

La direction va adresser des remerciements. Cela ne coûte pas cher…

Pas mal de chiffres donnés en séance, sinon, nous en reparlerons en CSE si jamais nous avons de précisions.

Le soutien aux échéances des 5 et 15 va toutefois se poursuivre.

La climatisation ne s’enclenche pas alors que la température dépassait 26 degrés.

La direction va-t-elle rétablir la situation ?

La Cog prévoit de supprimer la gestion des comptes AV pour l’Urssaf IDF.

Les collègues souhaitent des informations claires pour leur devenir.

Où en est-on pour le nettoyage des vitres actuellement inaccessibles ? Même les vitres accessibles n’ont pas été nettoyées !

Certains jours (mardis et jeudis), le parking est plein suivant l’heure d’arrivée des agents (après 9h00).

La direction prévoit une solution complémentaire pour remédier à cela, autre qu’un étalement de notre présence dans la semaine ?

Les instances de vie de site doivent intégrer tous les élus du site, et pas seulement les représentants de proximité.

Sinon, des miroirs vont être commandés pour installation dans les parkings.

Les livraisons du fournisseur restent erratiques. La direction prévoit-elle un retour à la normale ?

A voir si la situation finit par s’améliorer…

Par ailleurs, le réseau téléphonique reste catastrophique sur ce site, rendant très difficile les communications via les portables (c’est aussi compliqué ailleurs, au Marceau ou à Evry notamment). Sans oublier les problèmes de connexion via le Wifi, compliqués sur la plupart des sites.

Des dalles situées dans l’entrée du bâtiment ne sont pas stables. Il faudrait le signaler via une signalétique. Que compte-faire le bailleur ?

Ce problème a déjà été signalé au sein du site à plusieurs reprises !

Ce problème n’est donc pas prêt d’être réglé.

Pourquoi les collègues des flux entrants sont- ils contraints de traiter des tâches précontentieuses, qui ne font pas partie de leurs fonctions ?

Peut-on avoir un point sur le fonctionnement de la soufflerie par étage, le bâtiment étant assez ancien. Il y a des disparités de température selon les services.

Soit, mais l’ancienneté du bâtiment n’aide pas… Et reste ensuite la problématique d’abandon à terme de certains sites pour faire les économies d’énergies attendus.

Un ascenseur (sur les deux présents sur site) tombe fréquemment en panne. Le propriétaire doit procéder aux travaux nécessaires pour que cet ascenseur tombe moins en panne.

A voir si un audit sur les ascenseurs s’effectuera ensuite.

Le Lagny ne dispose que d’une machine à café. Or, elle tombe souvent en panne, comme récemment. Nous demandons l’installation d’une seconde machine à café et la possibilité aussi de payer en monnaie.

Pourquoi alors nous n’avons pas le droit d’installer des machines à café dans nos bureaux ??? Sachant qu’il y en a dans certains bureaux de directeur ?…

L’Urssaf NPDC embauche des gestionnaires au niveau 4 minimum. Nous demandons le même traitement pour nos collègues du département mobilité internationale.

A suivre.

Quand cette opération sera-t-elle effectuée ?

Elle est en panne sur le site. La réparation est prévue début juillet. Nous demandons l’installation de climatiseurs d’appoint.

A quand le retrait des filets qui enserre le bâtiment ?

Quand la direction recevra t’elle le rapport d’expertise de l’assurance ?

Ces filets vont donc encore rester un très long moment !

Dernière nouvelle : l’eau chaude a été coupée, mais aussi l’eau froide aux robinets depuis peu…

Des lecteurs de badge ne fonctionnent pas (2^è et 5^è étages).

A quand leur remise en fonctionnement ?

Des collègues ont connu des difficultés d’accès à des outils comme DEA.

Tout est réglé aujourd’hui ?

Télétravail pour les salariés itinérants.

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Chiffres de grèves définitifs pour les 21 et 22 juin, avec le nombre de collègues « effectivement » présents ces jours-là ?

L’avenant a été présenté en CSE, il sera applicable avec effet rétroactif au 1^er juin. Il est à la signature de la direction générale, la note va donc sortir très prochainement.

Les collègues vont pouvoir bénéficier du TADO dès cet été, notamment nos collègues inspecteurs contentieux pendant les vacances judiciaires.

Modalités de calcul : l’Ucanss a décidé de les bidonner.

A voir si on arrive à récupérer quelque chose d’un peu plus juste. Une chose est sûre : le nombre de grévistes a été sous-estimé alors que le nombre de non-grévistes est largement surestimé.

·       Réunions organisées par la Cnav pour les collègues partant en retraite dans les prochaines années.

·       Grève reconductible et retenue des jours de grève.

·       Climatisation sur certains sites (Marceau)

·       Outil Teams

Elles seront reconduites au 1^er trimestre 2024.

Code du travail : en cas de grève, les retenues s’effectuent sur tous les jours de la période concernée ; par exemple, un collègue faisant grève le vendredi se voit retirer un jour de grève, tandis qu’un collègue faisant grève le vendredi et le lundi suivant se verra retirer 4 jours sur la paye.

Températures parfois élevées, notamment dans des salles équipées de machine. A suivre.

Une nouvelle fois, plusieurs coupures ont compliqué le suivi de la réunion pour les collègues à distance. C’est bien de promouvoir les outils dématérialisés, mais ce serait plus efficace avec des outils qui fonctionnent correctement.