Les élus CGT de cette commission vous adresse leurs meilleurs vœux pour l’année 2025, tant sur le plan professionnel que personnel.
En janvier 2024, nous exprimions le souhait d’une gestion des équipes plus humaine, moins paternaliste et autoritaire. Une nouvelle année étant souvent porteuse d’espoirs, nous espérons qu’elle sera l’occasion d’un changement réel dans ce domaine.
Nous espérons également qu’il y aura moins de recours à l’article 48, notamment dans des situations qui ne justifiaient pas systématiquement un passage devant le conseil disciplinaire régional. Nous souhaitons que les directrices et directeurs prennent davantage en charge les situations complexes à leur niveau, avant d’escalader vers la direction des Ressources humaines.
Nous espérons que l’année 2025 marquera la fin du micro-management, qui impacte gravement la santé mentale des salariés. Comme chaque année, nous attendons que la bienveillance et l’humanité, loin de rester de simples mots, se traduisent par des actions concrètes.
En juillet dernier, la CGT avait formulé une déclaration concernant le RS0, dans laquelle nous insistions sur la nécessité d’améliorer les conditions de travail et de respecter les droits des travailleurs. Nous demandions également la prise d’engagements concrets pour améliorer le bien-être des salariés.
Or, les engagements pris se traduisent par des changements radicaux dans les métiers des gestionnaires TI, dont 83 % seront impactés par la mise en place du middle office. Cela remet en cause les horaires variables et impose des prises d’appels téléphoniques. Par ailleurs, les gestionnaires du régime général voient leur métier évoluer vers la gestion du portail numérique des données sociales (PNDS), qu’ils qualifient eux-mêmes de gestion de paie.
Le cercle vertueux que nous évoquions dans notre déclaration de janvier 2024, selon lequel le bien-être des salariés entraînerait une plus grande implication et, de ce fait, une meilleure productivité, n’a pas été atteint.
Avec ce début d’année, nous espérons que ces changements s’opéreront dans un esprit de bienveillance, d’écoute et de considération envers tous les salariés.
Nous souhaitons également que, en tant que membres de la CSSCT, nous poursuivions notre travail commun avec intelligence et collaboration pour améliorer significativement les conditions de travail de toutes et tous.
Médecine du travail et contrôle des arrêts de travail
Point sur les salariés en TAD intégral
En décembre 2024, 30 personnes ont pu bénéficier d’un TAD intégral :
– 26 dérogations validées par un certificat médical avec l’accord du médecin du travail ;
– 1 pour maternité (dernier trimestre de grossesse) ;
– 3 situations autres ;
– 0 procheai dant.
Nombre d’arrêts contrôlés par la Direction pour le mois de décembre 2024 et suites données
Il n’y a pas eu d’arrêt contrôlé pour le mois de décembre.
Une épidémie de grippe saisonnière touche actuellement l’hexagone. L’ensemble des médecins contrôleurs auraient-ils été affectés par ce virus et contraints d’être en arrêt de maladie ?!
Point sur le marché SST : détail des examens effectués lors des visites de première embauche, des visites de pré-reprise et reprise du travail ainsi que des visites de mi-carrière
Dans le nouveau marché qui a pris effet au 1er janvier 2025, l’Urssaf a reformulé sa demande de socle commun devant comporter à minima un test de vue, une pesée et une prise de tension. L’Amet et L’ACMS ne pratiqueront pas ces tests de façon systématique, n’ayant aucune obligation.
Pour l’Amet, les tests de vision sont pratiqués de manière systématique à l’embauche, les tests urinaires ne sont réalisés que dans certains cas et les tests d’audition uniquement en fonction de l’exposition et du métier.
Pour l’ACMS, ces tests sont effectués en fonction des situations individuelles.
Le marché étant en tension et vu le peu de concurrence dans ce domaine, un retour à une médecine de travail interne serait souhaitable. Mais pour cela, il faudrait que l’Urssaf propose des salaires plus attractifs que ceux des concurrents.
Démission de l’infirmière : vacance de poste et organisation du service
L’Urssaf a reçu plusieurs candidatures, mais n’en a retenu aucune car les candidats ne disposaient pas du diplôme d’infirmière santé au travail.
La vacance de poste est ressortie.
La direction va étudier la possibilité de former une infirmière en échange d’une obligation de rester en poste pour une durée minimale.
Point sur les premiers secours : raccourci-clavier, animations et retours sur l’affiche
La vérification des éléments des trousses de secours se fait sans calendrier, mais fréquemment afin de pouvoir tenir compte des dates de péremption.
Les affiches « Premiers secours » ont été déployées au Rousseau, mais elles sont trop petites et perdues parmi d’autres. Un sondage a été élaboré et sera adressé aux salariés à partir du 3 février prochain afin de tester la visibilité de ces dernières.
Les défibrillateurs ont tous été installés. Un plan de démonstration sera mis en place, après le sondage du Rousseau. Une session de sensibilisation des agents à l’utilisation des défibrillateurs est prévue en présentiel sur chaque site les mardis ou jeudis avec l’association de la CSSCT à raison de deux jours par site. Le projet n’est cependant pas finalisé.
Une communication pourra être faite en parallèle sur My Urssaf afin d’améliorer la sensibilisation.
Nous avons demandé que les journées de sensibilisation soient renouvelées chaque année.
Le raccourci clavier est en cours de finalisation avec une démonstration prévue fin janvier 2025.
Nous regrettons que le projet « Premiers secours » ne soit toujours pas achevé, un an après les groupes de travail. Cela s’expliquerait par le temps mis pour recruter la responsable de prévention d’après la direction.
Point sur le nombre d’accidents de travail
Au mois de novembre, on décompte trois accidents de trajet dont un avec arrêt consécutif et quatre accidents de travail dont deux avec arrêt.
La secrétaire et le secrétaire adjoint de la CSSCT n’ont pas eu de remontées des AT et des ATT depuis le 18 novembre 2024 à la suite d’un manque de personnel au service RH. Il est pourtant primordial de les recevoir dans le cas d’une situation urgente nécessitant une enquête de la CSSCT. C’est inacceptable !
La diffusion reprendra le mois prochain.
Point sur la campagne de prévention des accidents de trajet
Nous dénombrons 35 accidents de trajet pour 2024. Cela concerne donc un nombre important de collègues.
La dernière campagne portant sur la prévention des accidents de trajet remonte à plusieurs années. L’Urssaf, à la suite de notre demande, envisage d’en faire une nouvelle. La Direction va rechercher les campagnes effectuées dans d’autres organismes.
Point trimestriel sur le nombre d’incidents enregistrés au cours du 4è trimestre 2024 pour les salariés en contact avec le public
22 incidents sont remontés au cours du 4è trimestre 2024.
14 d’entre eux n’ont pas eu de suite, aucune injure ou menace n’ayant été proférée.
Sept lettres de mise en garde ont été envoyées aux intéressés à la suite de propos injurieux.
Une plainte a été déposée auprès du procureur de la République.
Le nombre d’incidents enregistrés progresse. La mise en place de l’outil Réagir pourrait expliquer cette augmentation. Cet outil devrait permettre de faire des comparaisons d’une année sur l’autre.
Tous les inspecteurs ne sont pas formés à son utilisation mais il peut être utilisé malgré tout. Nous demandons qu’un rappel soit fait sur tous les sites.
Suivi de la visite du site de Montigny-le-Bretonneux (visite du 26/09/24) dans le cadre des missions de la CSSCT
Le tableau de mission n’ayant pas toutes les réponses de la direction, il sera de nouveau présenté à la prochaine CSSCT. Nous avons pu échanger sur les celles apportées.
Concernant le Middle office les communications commencent à se faire. Une présentation sous forme d’échange s’est déroulée le 9 janvier dernier à Montigny. Les inquiétudes des collègues n’ont pas été levées. Un retour sera demandé à Mme Chicaud Le Corre et un point a été mis à l’ordre du jour du prochain CSE.
Pour ce qui concerne les comptes PASRAU, aucune précision ne nous a été apportée sur l’organisation, la Direction se rapproche de la DR.
La Direction explique que la soufflerie fait partie intégrante du système de la centrale de traitement d’air (CTA), qui assure le chauffage et la ventilation. Même lorsque le chauffage est régulé, la soufflerie continue de fonctionner pour maintenir le renouvellement de l’air. Cela garantit « soi-disant » un confort thermique et une qualité de l’air intérieur optimale. Tellement optimale que les collègues travaillent avec des gants, doudounes et autres effets chauds.
La maintenance de la soufflerie a été effectuée en décembre durant les heures de travail alors que l’Urssaf avait demandé au bailleur qu’elle soit effectuée les weekends. Pour finir, des radiateurs d’appoint ont été remis dans les bureaux.
Nous avons rappelé que la température à 7h00 doit être à minima de 19°C sur l’ensemble des sites, beaucoup de collègues venant travailler tôt le matin
La formation se situant à Champs-sur-Marne, cela est souvent très contraignant pour les collègues travaillant sur des sites éloignés.
La Direction n’envisage toujours pas d’autres solutions !
Pour les DR éloignées tels que Montigny, se rendre à Champs sur Marne peut générer d’énormes difficultés pour les collègues et devenir un véritable casse-tête, voire très angoissant. Un effort pourrait être fait pour effectuer des formations sur site dans certains cas. Faire déplacer une personne est souvent plus facile que plusieurs. La Direction maintient sa position et ne souhaite pas dispenser des formations hors des murs de Champs sur Marne tel que cela a pu être fait par le passé, sachant qu’elle fait appel à des formateurs occasionnels.
Nous demandons que la formation professionnelle dispose de moyens humains pour fonctionner dans des conditions convenables afin de ne pas pénaliser les collègues.
Le changement de gestionnaire technique de l’immeuble a occasionné du retard dans les interventions notamment au niveau du parking.
Un délai de trois jours de prévenance auprès du bailleur est nécessaire pour réserver une place de parking. Ce système est très pénible et représente une véritable contrainte pour les inspecteurs qui peuvent être amenés à venir sur site le jour même alors que des places ne sont jamais utilisées. Il faudrait sans doute revoir auprès du bailleur.
Sur Montigny, le gestionnaire doit rajouter des bornes électriques. L’Urssaf va par ailleurs réceptionner 125 bornes électriques avec de nouvelles préconisations d’utilisation. Celles-ci seront à la main des DR. Un mode opératoire concernant l’utilisation des places dotées de bornes électriques a été établi pour chaque DR. Mais personne ne semble savoir comment cela fonctionne. De plus en plus de collègues sont équipés de véhicules électriques, il serait donc temps que la Direction se penche sérieusement sur la problématique.
De plus en plus de collègues nous saisissent.
Point sur la charge de travail de la Direction du recouvrement de Cergy
Paris TI est l’une des deux DR chargées de tester le projet Middle Office. C’est pour cette raison qu’à partir de janvier 2025, une opération d’entraide débutera pour prendre en charge les stocks de Paris TI par des collègues de Cergy. Ils seront déchargés de leurs portefeuilles individuels. Ces derniers seront répartis sur leurs collègues déjà surchargés. La Direction précise que les objectifs ou exigences seront revus à la baisse. Cependant, aucune précision sur le nombre d’agents concernés par cette entraide, ni sur la durée n’a pu nous être apportée. Qu’en sera-t-il pour le PRS de Cergy, viendra-t-il en appui des gestionnaires de comptes affectés à l’entraide de Paris TI ?
Un point d’étape sera fait lors d’une prochaine CSSCT.
A la suite de tensions dans une unité, des ateliers sont prévus entre les managers et les salariés afin d’apporter des explications sur le pilotage de l’activité. Un coaching sera dispensé si les ateliers ne suffisent pas.
Point sur la mise en place des « routines individuelles de production » sur la Direction du recouvrement de Montreuil
Les entretiens trimestriels ont été annulés à la suite de la mission effectuée par la CSSCT et de l’intervention des militants présents. Nous saluons la décision du M. Gré qui a été réceptif à nos remontées. De plus, nous tenons à souligner que lors de cette mission, la réunion de présentation du site avait été très bien préparée par ce directeur. D’autres devraient en prendre exemple.
Point de suivi sur les agressions à proximité du site de Paris
De récents incidents de sécurité sont survenus sur le site de la Direction Régionale de Paris :
- Agression verbale dans le parking du site Dock Seine – 18 décembre 2024 :
Un collaborateur a découvert un individu à l’intérieur de son véhicule en train de le fouiller. L’incident s’est limité à une agression verbale. Il a été conseillé au collaborateur de déposer une plainte auprès du commissariat pour permettre une réquisition des images de vidéosurveillance.
- Incidents précédents :
Deux agressions à caractère sexuel avaient été signalées début décembre provoquées par le même individu. Les deux collègues ont déposé plainte.
Nous constatons un problème récurrent de sécurité sur ce site.
Mesures prises ou en cours :
- Signalement des incidents au bailleur et suivi des actions correctives à mettre en œuvre (renforcement de la sécurité, des éclairages, vidéo surveillance, etc.)
- Information des équipes locales et rappel des consignes de vigilance.
Un point sera organisé pour envisager des mesures de prévention supplémentaires lors d’une réunion trimestrielle avec ICADE.
La gestion de l’accès au site relève en grande partie des responsabilités liées à la gestion du parc par le bailleur. Cependant, la sécurité des salariés relève de l’employeur. Les deux salariées qui se sont faites agressées en décembre et les incidents liés aux véhicules nous font insister sur le caractère urgent d’intervenir auprès du bailleur pour la fermeture du site. Le fait d’attendre le rendez-vous trimestriel avec ICADE nous semble lointain sauf s’il a lieu en janvier. Le quartier est devenu depuis deux ans « insécure » et ces évènements de fin d’année le prouvent.
La Direction nous parle de coûts pour mettre en place certaines mesures, la santé et la sécurité des collègues n’ont pourtant pas de prix !
Nous referons un point lors des prochaines CSSCT afin de connaître les mesures retenues et le calendrier de mise en œuvre.
Point sur le projet de réaménagement du site d’Evry
La signature de l’avenant au bail est effective au 30 avril 2024 avec effet rétroactif au 1er janvier 2024 et la libération de trois plateaux au 1er janvier 2027.
Les plans ne sont pas finalisés. Il existe actuellement deux options. L’une avec les inspecteurs LCTI, l’autre sans les inspecteurs LCTI qui seraient transférés à Lieusaint. Des collègues « ambassadeurs » ayant été associés à ce projet doivent servir de relais et sont donc censés montrer les plans et expliquer les évolutions.
La Direction dit qu’il serait chronophage de faire une présentation à toutes les équipes, mais ne s’interroge pas sur l’éventualité que cela soit chronophage pour les relais qui ont déjà une charge de travail conséquente et qui subissent en plus une pression sur la production.
Donner les évolutions et communiquer est un minimum. La Direction fera le nécessaire auprès de la responsable de la DR.
Point sur le projet de réaménagement et d’extension des surfaces occupées à bail par la CNAV sur le site de Dammarie-les-Lys : plans et interactions
Les travaux sur le projet sont toujours en cours. Deux propositions devraient être faites à la direction et aux équipes. Mais une seule a été mentionnée par la directrice.
Les plans nous seront présentés dès lors qu’une décision sera prise.
Point sur les modalités d’évacuation en cas d’attentat
Le chantier a pris du retard, le gestionnaire chargé de la sensibilisation étant actuellement arrêté pour une longue durée, une autre personne prendra le relais mais devra être formée.
Toutefois l’encadrement de Dammarie-les-Lys a été sensibilisé mais reste en attente d’une date pour effectuer l’exercice.
Point de suivi sur les équipiers de première intervention et les sauveteurs secouristes du travail
EPI : le planning de déploiement des formations est établi pour les managers de l’ensemble des sites. La formation EPI (guide files et tire files) se déploie jusqu’à fin juin 2025. Une question se pose pour les personnes n’ayant eu que la formation maîtrise du feu.
La partie SST a commencé en septembre avec une formation initiale sur chaque site.
150 collaborateurs ont été formés en 2024 sur le SST. Cependant, il n’y a eu qu’une seule formation par site, ce qui explique que l’ensemble des demandeurs n’a pu la suivre. Celle-ci se poursuivra sur l’année 2025. La priorité pour former des SST a été donnée aux personnes disposant déjà du certificat EPI.
Un nouvel appel au volontariat sera lancé en 2025.
Point sur les mesures de sobriété énergétique
Il est important de faire un relevé très tôt le matin, car de nombreux collègues sont présents à 7h du matin.
Il manque actuellement 6 TLM (pour maladie, 1 départ en retraite, 1 démission). Faute de personnel, les relevés de températures ne sont pas effectués sur certains sites.
5 TLM seront recrutés pour renforcer les équipes sur l’ensemble des sites.
Questions diverses
Prime de monitorat
Des collègues notamment au contentieux du Rousseau n’ont toujours pas perçu en totalité la prime de monitorat.
- La direction s’était engagé à ce que le complément soit réglé sur la paie de janvier mais cela ne sera certainement pas le cas. La Direction précise qu’une nouvelle responsable a été recrutée et que cela fera partie de ses priorités. Toutefois, la régularisation ne pourra intervenir sur la paie de janvier.
Un nouvel outil Agora est actuellement testé, ce qui devrait améliorer la situation.
Stationnement
Pour les collègues CDI et CDD n’ayant pas de place de parking, aucune prise en charge du stationnement n’est prévue pour ceux qui en feraient la demande.
Demande d’embauche à Champs sur Marne La secrétaire passée assistante de direction assume les deux postes depuis le 1er juillet 2024, date du départ de l’ancienne assistante de direction. Une embauche est indispensable. Une aide doit lui être apportée en attendant cette embauche !
Remboursement des titres de transport
Pour janvier, l’Urssaf prendra toujours en charge 75 % du montant des titres transport. Toutefois 25 % seront imposables et soumis à cotisations, le budget n’ayant toujours pas été voté.
Budget convivialité
Le budget alloué correspond à environ 20 euros par salarié. Chaque direction décide de son utilisation.
Lien Viva Engage (ex-Yammer) CGT Urssaf IDF :
https://web.yammer.com/main/groups/eyJfdHlwZSI6Ikdyb3VwIiwiaWQiOiIxNjE3NTc2NTkxMzYifQ/all