Des collègues rencontrent toujours des difficultés, parfois graves, concernant la gestion des compteurs, les payes, les congés, la prise en charge tardive des DEA, …

Il devrait y avoir un message indiquant qu’en période d’établissement de la paye, aucune intervention se fait sur compteur. En même temps, cette période ne doit pas être trop longue car il n‘est pas acceptable qu’on ne puisse pas intervenir sur les compteurs en tant que de besoin.

La direction prévoit-elle un retour à la normale ? Et si oui, quand ?

Le besoin d‘embauches et de formations reste criant !

La direction reconnait un retard important sur les DEA circuits congés, avec une antériorité allant jusqu’à mai !

Les difficultés perdurent donc, sans espoir d’une amélioration à court terme.

Pourquoi et par qui le type de congés est modifié entre l’enregistrement dans le WF et le GTA ? Il n’est pas acceptable que des interventions soient effectuées sur les compteurs sans prévenir les collègues concernés.

Les heures de dépassement ne sont pas connues en Midi-Pyrénées. Pas étonnant que ça bugue. Mais c’est surtout sur la journée complémentaire que cela coince.

Nous voyons bien les limites de la mutualisation à tous crin mise en place par la caisse nationale.

La gestion du temps suivi dans Temporis ne s’effectue pas avec la transparence nécessaire.

Les collègues doivent connaitre avant la fin du trimestre le temps disponible dans Temporis, même si GTA n’est pas à jour.

Là-aussi, nous voyons bien que le regroupement à marche forcée de tâches sur une seule Urssaf pose des problèmes pour les collègues travaillant dans d’autres Urssaf.

Nous réclamons toujours la plus grande souplesse concernant les journées autour des ponts, notamment le pont de l’Ascension. Certains sites accordent déjà 70 % de collègues absents le vendredi de l’Ascension.

Mais dans les faits, des directions du recouvrement font toujours du zèle en imposant une présence de 50 % certains jours. C’est énervant au possible !

Nombre de journées de production régionales en 2022.

Nombre de journées régionales mais concernant le département, travaillant sur les portefeuilles communs par exemple.

Ces dispositifs seront-ils reconduits à l’identique en 2023 ?

TI : 21 JPR sur le contentieux et 31 sur la gestion des comptes.

Un programme prévisionnel 2023 a déjà été proposé aux responsables de département : 2 à 3 JPR par mois pour le RG, à déterminer pour le Contentieux.

Pour les TI, des journées sont déjà prévues sur le 1^er trimestre avec une répartition entre les sites par DR. A suivre.

Nombre de demandes de mobilité en cours, détail par site. Cette information n’a toujours pas été communiquée en CSE au cours de l’année 2022.

Nous demanderons un bilan complet lors du CSE de janvier 2023.

Quid de l’étude de marché concernant la généralisation des frigos connectés sur les sites ?

Deux expérimentations (Montigny et St-Ouen) actuellement, attente des résultats de la fréquentation de ces frigos pour ces deux sites.

Les connexions ne sont souvent pas stables, notamment avec certains outils (ORC…), conçus pour être connectés en permanence. Parfois, les 50 gigas mensuels ne suffisent pas pour les connexions, obligeant les collègues à se connecter avec leur Wifi personnel, ce qui n’est pas acceptable.

La direction a-t-elle eu un retour de la caisse nationale sur ce sujet ?

–  Est ce qu’il y a des directives ou des préconisations liées aux futurs coupures d’électricités ?

–  Si on a une coupure en TAD, devra-t-on revenir sur site ?

–  Si on a une coupure sur site, pourra-t-on faire du TAD ?

–  Il est également prévu qu’en cas de coupure d’électricité, les établissements scolaires n’accueilleront pas les élèves. Qu’en est-il de notre situation en tant que salarié ET parent ?

Peu après la fin de cette Cric, ce document de type PCA a été transmis par la direction générale. Il sera discuté en CSE. A suivre donc.

Nous réclamons une réévaluation de l’indemnité de télétravail suite à la forte hausse des coûts énergétiques. Les salariés travaillant dans les services publics vont bénéficier d’une augmentation de 15 % de l’indemnité de télétravail début 2023.

La direction a-t-elle prévu le remboursement dès janvier 2023 de 50 % du nouveau prix du Pass Navigo.

Des collègues de plusieurs sites (Evry, Montigny, Lieusaint…) sont désignés pour travailler sur des comptes TGE, sans avoir été formés pour gérer ces comptes particuliers.

En CSE, il a été dit que les collègues du RG ne seraient pas sollicités pour s’occuper des TGE. Or, nous constatons le contraire. Pourquoi ce changement de position ?

10 nouveaux gestionnaires vont arriver au cours du 1^er semestre 2023, ainsi qu’un formateur dédié à cette gestion, et quelques collègues en CDD ou en contrats d’apprentissage.

En attendant, des collègues ont été sollicités dès décembre pour la gestion de ces comptes, alors que ce n’était pas prévu avant début 2023, pour des opérations ponctuelles. Or, nos collègues travaillant sur le RG hors TGE ont déjà du mal à faire face à leur charge de travail.

Alors, certes, nous devons nous entraider, mais là, nous avons surtout l’impression de colmater des manques que nous constatons un peu partout dans les services.

Des écarts sont constatés entre les températures prises sur les thermostats et les températures réelles prises sur les postes de travail des collègues.

Sur certains sites, il fait particulièrement froid, avec parfois des températures inférieures à 17 degrés.

Il fait également très froid dans la plupart des centres d’accueil. Ce n’est pas admissible !

La direction doit prendre les dispositions nécessaires pour que les collègues travaillent dans des conditions décentes, quitte par exemple à remettre des cloisons pour éviter que la chaleur ne se disperse.

La direction s’engage à une température de 19 degrés dans les salles. Dont acte. Nous saurons le rappeler auprès des directions concernées.

Si la température est en deçà de 19 degrés, alors nous pouvons alerter la hiérarchie. Et s’il fait effectivement moins de 19 degrés, alors les services techniques doivent augmenter le chauffage. Mais ce n’est pas si simple à faire respecter selon les sites.

En tout état de cause, nous n’avons pas à accepter de travailler si la température est inférieure à 19 degrés dans les bureaux.

Le temps consacré à répondre au téléphone est trop important, dépassant les 1h30 prévus initialement. Sur certains sites, ils arrivent que des collègues doivent rester connectés pendant 6h.

Ce pôle n’est pas une plateforme téléphonique ! Pourquoi la note de service n’est-elle pas respectée ?

Ce temps inclurait des sollicitations spécifiques pour répondre au téléphone pendant des demi-journées voire des journées entières.

Au final, des collègues sont connectés au téléphone pendant 6h certains jours, avec une impossibilité alors de bénéficier des horaires variables. Les collègues ne sont pas d’accord et n’ont pas accepté de venir travailler dans les PRS pour que cela se passe comme cela. Nous reviendrons sur ce sujet.

Ce logiciel reste très instable, avec des opérations récurrentes de relance des postes.

Quand la situation reviendra t-elle à la normale ?

La réparation du système de chauffage et de climatisation est toujours en cours… La fin des travaux est prévue pour quand ?

Nous rappelons que les stores ne sont pas adaptés aux vitres.

En attendant, les collègues se caillent sec, surtout le lundi matin !

Où en est le devis pour le nettoyage des vitres actuellement inaccessibles ?

La couverture téléphonique et internet sur le site reste mauvaise, occasionnant des difficultés importantes pour les collègues. Où en est la demande d’étude et les propositions de devis de l’opérateur ?

Disposer d’un Wifi libre serait nécessaire !

En parallèle, la caisse nationale mène une étude, avec un éventuel projet pour 2023.

Tout cela est un peu nébuleux…

La salle des CAJ est située entre le réfectoire, un coin détente et la terrasse. Les collègues subissent des nuisances auditives, olfactives et visuelles.  La solution de monter les CAJ à la place des salles du CSE et des organisations syndicales est-elle toujours envisagée ?

Les travaux envisagés début 2023 auront-ils lieu ?

Un affichage est prévu rappelant les fermetures de portes pour éviter les nuisances sonores.

Terrasse : un balisage est prévu prochainement pour circonscrire le coin fumeur.

A quand le retrait des filets qui enserre le bâtiment ?

Prochaine réunion : 13 mars, pour envisager ensuite d’éventuels travaux. Ces filets ne sont pas prêts d’être retirés !!!

Et dire que c’est un immeuble neuf !

Quand sera sécurisé la porte d’accès au parking à vélos dans le local TLM ?

Des collègues ne passent pas devant des panneaux syndicaux. Ce n’est pas normal. Nous demandons l’installation de panneaux supplémentaires.

Tant pis pour les collègues qui n’accèdent pas à ces panneaux d’informations.

La Wi-Fi ne fonctionne pas bien. Les collègues sont obligés de sortir dehors pour accéder aux frigos connectés !

Peut-on espérer un retour à une situation plus conforme prochainement ?

Des collègues profitent des baby-foot, très bien. Mais parfois, cela fait du bruit. Comment faire pour diminuer le bruit que cela génère (paravents, …) ?

Des dalles situées dans l’entrée du bâtiment ne sont pas stables. Il faudrait le signaler via une signalétique. Que compte faire le bailleur ?

A quand leur arrivée ?

Ils sont quasiment vides.

La direction prévoit-elle de les renflouer ? Et si oui, avec quels produits ?

En fait, le distributeur n’est plus intéressé pour installer ces machines et a tout fait pour qu’elles ne soient plus utilisées dans des conditions convenables. C’est lamentable.

Des panneaux ont été retirés suite à des réaménagements. Des panneaux ont été installées au 3^ème étage, mais pas ailleurs. Le nécessaire sera fait quand ?

L’ouverture pour le passage raccourci entre la gare Rosa Park et le site de Paris est-elle encore d’actualité ?

Mais le bailleur (Icade) ne semble pas bien clair sur ce dossier non plus.

Des machines à café ont été enlevées sans nous prévenir. Seront-elles remplacées ?

Idem pour les suppressions des distributeurs, sans nous avertir.

Des lampes ne se déclenchent pas lors de la présence des collègues.

Tant que ce problème n’est pas réglé, nous demandons la mise à disposition de lampes pour les collègues qui en font la demande.

A quand un baby-foot pour ce site ?

Pouvons-nous avoir un n° d’urgence à contacter pour les personnes qui restent tard le soir sur site ?

Sinon, ne pas hésiter à privilégier les numéros d’urgence classique.

Et éviter de rester trop tard pour travailler… On est pour, mais il faut diminuer alors la charge de travail !

A quand l’installation de frigos connectés sur le site, sachant que la possibilité de bénéficier d’un RIE semble très compromise ?

Deux expérimentations (Montigny et St-Ouen) actuellement, attente des résultats de la fréquentation de ces frigos pour ces deux sites.

C’est d’autant plus crucial pour ce site que les possibilités de restauration sont assez réduites pour ce site.

Certains jours (mardis et jeudis), le parking est plein suivant l’heure d’arrivée des collègues (après 9h00).

La direction prévoit une solution complémentaire pour remédier à cela ?

Au regard des conditions climatiques rencontrées au cours de cette semaine, des directeurs accordent un jour de TAD en plus tandis que d’autres refusent cette journée de TAD ou acceptent à la rigueur une permutation de jours.