Quelques améliorations ont été constatées, mais des problèmes demeurent.

A quelle date la direction prévoit-elle un retour à la normale ?

Journées de grève : le retrait sur salaires s’est effectué de manière erratique, avec des erreurs, comme le retrait d’une journée de grève alors que le collègue a fait une demi-journée de grève. La direction doit rétablir ces situations.

Par ailleurs, des situations relatives aux remboursements des frais de déplacement des collègues inspecteurs ne sont toujours pas résolues.

Les pratiques divergent fortement selon les directions, avec des directions qui demandent par exemple la pose de congés jusqu’en mai, d’autres jusqu’en janvier, avec des validations qui interviennent parfois très tardivement (un mois avant parfois), compliquant l’organisation des congés des collègues.

Nous demandons une harmonisation des pratiques et surtout une grande souplesse dans l’octroi des congés.

Ce sont surtout des pratiques rigides de certains directeurs qui compliquent la vie des collègues, notamment en tardant trop à valider des congés.

A suivre, notamment en rapportant des situations concrètes de collègues concernés par les poses de congé.

Par ailleurs, des collègues rencontrent des difficultés pour la récupération du 11 novembre, avec là-encore, des règles un peu trop strictes appliquées par une partie de l’encadrement.

Nombre de journées de production régionale passées et à venir en 2023. Détail par site.

Ces journées de production ressemblent plus à des journées de soutien à certains sites, qu’en est-il exactement ?

Plan d’entraide mise en place en septembre pour aider les sites les plus en difficulté. Présentation à venir en CSE.

Serait-il possible de connaitre les tâches affectées au service des flux entrants dans le cadre des JPR ?

Cette question sera revue en tant que de besoin.

Le temps consacré à répondre au téléphone reste trop important, dépassant y compris en moyenne les 1h30 prévus initialement, comme la direction l’indique elle-même dans le précédent PV de la Cric (25,4 % pour les MO TI).

Rester 6h de logue par jour n’est pas admissible et remet en cause les horaires variables pour les collègues concernés.

Nous demandons à nouveau l’application de la note de service, soit 1h30 de connexion quotidienne. Il n’est pas acceptable d’imposer des connexions sur les plages mobiles (avant 10h30 ou après 15h).

Actuellement, les collègues du Middle Office subissent les conséquences d’une plateforme téléphonique qui ne peut tout prendre en charge. Ils ne s’attendaient pas à faire des journées complètes à répondre au téléphone. Et cela remet en cause les horaires variables.

La réinternalisation complète de la téléphonie, prévue dans le CPG 2023-2027, s’annonce bien mal !

Quid de l’étude de marché concernant la généralisation des frigos connectés sur tous les sites ?

Nous espérons que les fournisseurs choisis seront aptes à gérer quotidiennement la livraison des repas.

Point d’étape sur le déploiement de cet outil.

Plus de 60 % de l’ensemble des connexions se font aujourd’hui via Contact Refonte.

Pourquoi imposer un nombre précis d’affaires à clôturer, sans laisser le temps aux collègues de les traiter correctement, les mettant en difficulté ?

Nous sommes très loin de la bienveillance dans l’attitude de certains responsables !

La direction veut faire des gains de productivité à tout prix, mais nous, ce sont des conditions de travail correctes que nous demandons, avec des effectifs, des formations, etc.

Nous ferons remonter des exemples précis, qui ne manquent pas !

Quoiqu’il en soit, cette pression permanente, avec cette logique de chiffrage quotidien, est très mal vécue par les collègues.

A quand la mise à disposition du nouvel outil trombinoscope ?

Des collègues embauchés avant la fin de l’année 2022 n’apparaissent toujours pas dans ce trombinoscope. Idem pour les collègues de la Cipav. Cela en devient inadmissible.

L’ECHO promis reste donc très lointain !

A suivre.

L’ouverture de Citrix le matin pose souvent problème. La direction pense t’elle régler ce problème prochainement ?

Par ailleurs, ce portail n’a pas fait l’objet d’un point d’information à l’ensemble des collègues concernés : ce n’est pas normal.

A quand la fin du déploiement complet de Citrix ? A quand la suppression du « client lourd » Harmonie, des collègues l’utilisant toujours aujourd’hui à cause de paramétrages déficients sur Citrix ?

Cela étant, les sessions Citrix ont souvent du mal à s’ouvrir, et au final, les collègues galèrent et font ce qu’ils peuvent pour utiliser les outils existants.

Nous demandons le rétablissement de machines à café supplémentaires et/ou à défaut le déploiement d’espace tisanerie.

Une seule machine pour les sites du siège et de Paris, c’est trop peu !

Le plan de soutien a été arrêté fin juin. Cela dit, des collègues continueraient à travailler sur ces comptes, notamment sur l’antériorité et pendant les périodes de pointe. Qu’en est-il exactement ?

L’impact de la balle sur le mur a été effacé.

En revanche, la fenêtre n’a toujours pas été changée. A quand son remplacement ?

En tout cas, ça traine.

Par ailleurs, pas de RIE sur ce site, sauf un RIE du BTP situé à proximité, d’où la demande légitime de collègues pour accéder à ce RIE. A suivre.

La CGT n’a pas de représentants de proximité sur ce site. De fait nous demandons une réponse à notre interrogation autre que de nous renvoyer sur l’instance du site.

Rappel de notre question :

Certains jours (mardis et jeudis), le parking est plein suivant l’heure d’arrivée des agents (après 9h00).

La direction prévoit une solution complémentaire pour remédier à cela, autre qu’un étalement de notre présence dans la semaine ?

Les collègues du MO sont dans une petite salle. Pour répondre au téléphone, ils souhaitent des casques plus performants afin qu’ils puissent travailler dans des conditions correctes.

Les gestionnaires de compte sont en entraide 2,5 jours par semaine, ce qui est énorme. Ils n’arrivent plus à travailler sur leur portefeuille.

Ces 2,5 jours vont-ils perdurer ?

Frigos connectés au RDC : Wifi en cours d’arrivage.

Par ailleurs, une visite d’inspection CSSCT s’est tenue le 7 septembre sur ce site. Réponses à venir au CSSCT du 21/09.

Des dysfonctionnements fréquents ont été constatés ces dernières semaines dans plusieurs salles de travail au siège.

Nous espérons que la situation, été comme hiver, redeviendra à la normale dans toutes les salles de travail.

Un projet de rénovation de ces salles est à l’étude. A suivre.

Un frigo est en rade depuis deux mois. Son changement est prévu pour quand ? Un four à micro-onde est également HS depuis très longtemps. A quand son remplacement ?

La fontaine à eau du 4^ème étage ne donne pas d’eau froide. La direction va-t-elle remédier à cela ?

La situation est actuellement compliquée dans ce service. La direction prévoit-elle de mettre des moyens pour remédier à cette situation ?

Quand cette opération sera-t-elle effectuée ?

Le nettoyage n’est pas prêt de se faire !

A quand est prévue la date des travaux ?

A quand le retrait des filets qui enserre le bâtiment ?

L’état des carreaux laisse de plus en plus à désirer. Il est prévu de les nettoyer prochainement ?

Le propriétaire attend une nouvelle convocation. Les travaux ne sont pas prêts de commencer. Les filets de protection sont là pour un bout de temps !

(St-Lazare)

Sur Yammer/SharePoint, pour chaque site, il y a une photo du site, des informations de type accès RER/métro parking direction etc. Mais rien pour le site de St-Lazare qui abrite nos collègues de la Cipav.

Certes, ce site n’est que temporaire, mais la direction ne peut pas oublier nos collègues à ce point !

Des masques restent disponibles, mais les réservoirs de gels sont vides sur la plupart des sites.

La direction nationale de l’informatique a trop tendance à faire ce qu’elle veut quand elle veut, en se désintéressant des collègues.

L’absence de Wifi sur le site du Campus n’a pas seulement embêté les auditeurs de la Cour des Comptes, même si c’est cela qui semblait ennuyer la direction !