Quel que soit le terme repris, il y a toujours des journées d’entraide.

Bilan depuis le début de l’année.

Qui aide qui ? Dans quelles proportions ? Plusieurs services sont concernés : gestionnaires, CRC, PRS, etc.

TI Contentieux : 9 journées en 2024.

Cergy : a aidé les 3 autres sites TI (Paris, St-Ouen, Dammarie).

RG : l’entraide représente 4 % de l’activité des GCC, jusqu’à 9 % pour les GCC de Montigny et 7 % pour le Rousseau. Sites de Lieusaint, Paris RG et VLU aidés à hauteur de 7 %. L’entraide a porté sur IDRE, ES10, TD84, remboursements …

Contentieux : 2 % de l’aide. C’est Lieusaint qui aurait le plus eu recours à cette entraide.

Nous serions plus nombreux dans les services, il n’y aurait pas besoin d’avoir recours à ces palliatifs.

Des outils vont décommissionnés (OBP7, OBP9, …), même s’ils ont pris du retard !

Les nouveaux outils (PORA, NGA) vont se mettre en place. Avec quelles formations ? Car l’autoformation ne peut être une réponse !

Ligne TI : c’est prévu pour janvier 2025.

Ligne RG : futurs traitements comptables retardés suite à deux demandes d’évolution de l’UCN.

Accompagnement opérationnel : des ateliers ont été mis en place. Pas de mise en place de formations comme nous le demandons, comme d’habitude …

Le nécessaire a été fait sur plusieurs sites (au siège notamment), mais sur la plupart des sites, il n’y a eu aucun changement.

A quand l’installation des machines pour le snacking ?

Début janvier pour les autres sites.

A quand l’expérimentation sur le site de Champs ?

Nous espérons que les fournisseurs choisis seront aptes à gérer quotidiennement la livraison des repas.

Installation effective au cours du 2^è trimestre.

Le nombre de comptes TNS n’arrête pas d’augmenter depuis des années, et comme les départs ne sont pas toujours remplacés, ou remplacés avec retard, cela coince de plus en plus.

Et contrairement à ce que dit la direction, le nombre de comptes à gérer joue dans la charge de travail.

Sans compter la complexité des tâches à prendre en charge, avec des outils pas toujours fiables. A quand les embauches nécessaires de collègues pour pallier le manque d’effectifs ?

Fin 2024, la tendance à la baisse de flux se confirmerait. Des données complètes seront indiquées au PV.

La direction indique des efforts de recrutement (3 promotions de collègues en Omega TI), elle aurait aussi favorisé de la mobilité interne.

Mais au final, il manque toujours du monde !

Début des formations ?

Cette nouvelle charge de travail va-t-elle s’accompagner d’embauches correspondantes ?

La charge liée à cette activité serait prise en compte dans la construction des trajectoires effectifs et donc dans les recrutements opérés par la direction. A voir ce qu’il en sera dans les faits.

La direction reconnait à ce titre une augmentation de la charge de travail liée à ce dispositif.

La direction demande régulièrement à des collègues de prendre en charge du monitorat, soit.

Mais qu’elle s’engage alors à régler dans les temps les primes de monitorat !

Signaler si ce n’est pas le cas.

Une bascule sur un nouvel outil Alpha est programmée, permettant un traitement plus automatisé du paiement des primes.

A suivre.

La situation tend de nouveau à se dégrader :

–       Retards dans le paiement des primes, des heures supplémentaires, etc.

–       Retards dans les mises à jour de GTA, avec des situations basiques qui restent non traitées pendant plusieurs semaines

Par ailleurs, nous n’avons toujours pas de visibilité quant aux périodes concernées par le paiement des primes.

A quand des embauches pour remédier à tous ces problèmes ?

Et plus globalement, pourrons-nous revenir un jour à une situation normale pour tous les collègues, y compris bien sûr pour nos collègues qui travaillent à la RH ?

Retards de paiement : cela devrait se régulariser en partie, comme indiqué plus haut, à suivre. Pour la direction, la priorité reste le paiement des payes et des primes à bonne date. Reste aussi à revoir la communication auprès des collègues.

Par ailleurs, aucune possibilité de suivre les titres restaurants par échéance. Il serait très difficile d’ajouter des mentions particulières sur les fiches de paie (outil national).

Nombre de collègues concernés.

Montant moyen.

Mois de versement sur la paye.

Chiffres communiqués en 2025.

Des collègues sont en télétravail et ne viennent donc que deux jours par semaine sur site. Serait-il possible de prendre en charge ce Navigo (plutôt que le Navigo mensuel) qui dans certains cas peut s’avérer moins intéressant ?

De plus en plus, il y a des jours distincts selon les services.

Conséquence : des collègues d’un même site ne vont jamais se voir ! C’est déjà le cas à Cergy et à Montigny. Et cela risque de devenir le cas à Dammarie, puis à Evry.

En termes de liens sociaux, on peut mieux faire !

Nous signalons que cela n’explique pas toutes les situations, au siège notamment.

Comme chaque année, nous demandons la plus grande tolérance dans la validation des congés, tombant notamment pendant les ponts.

Application habituelle de la note de service, avec un taux de 50 % accompagné (ou pas, et c’est là où le bât blesse) d’une certaine souplesse.

Pas d’autre décision pour le moment.

C’est toujours le « brouillard » sur la mise en place de la nouvelle organisation du Middle Office. Pourquoi a-t-on refusé la demande des collègues d’avoir un ATC pour l’accompagnement de ce grand chantier ?

Toujours plus d’entraide et plus de téléphone à « titre exceptionnel », mais sans « prime exceptionnelle » !

Deux sites pilotes (Montigny et Paris TI) vont être effectivement lancés au printemps 2025. Des collègues auraient été associés à la conception de ce projet.

PRS : contribution moyenne de 17,5 % pour les TI et de 16,6 % pour le RG à fin novembre 2024. Ce n’est pas du tout le ressenti des collègues ! Nous aurons l’occasion de réaborder ce problème.

Alors que la météo avait annoncé une vigilance orange pour cause de neige et verglas pour le 21 novembre en IDF, les directions n’ont pas trouvé judicieux de faire une annonce à titre préventif la veille pour poser une demande de TAD exceptionnel. Les collègues devaient attendre qu’il neige le jour J pour poser le TAD et repartir chez eux une fois arrivés sur le site ! Dans des circonstances exceptionnelles, il serait plus qu’opportun d’avoir une consigne générale pour l’ensemble des collègues afin qu’il puisse prendre une journée de TAD notamment.

Même problème le 5 décembre, dont le site de Dammarie.

En plus, des responsables refusent même une inversion du jour de TAD quand des collègues rencontrent de grosses difficultés pour venir sur site.

L’abus d’autorité de certains responsables est inadmissible.

A cause du froid et de cette norme injuste de 19 degrés pour nos métiers sédentaires, les collègues viennent travailler enrhumés, emmitouflés, etc. (Champs, Montigny, Evry, Dammarie, Cergy, …).

Et le Flex-office aggrave les choses ! Il est où le bien-être au travail ?

Il ressortirait des prises de température prises régulièrement qu’il fait souvent plus de 19 degrés.

Ce n’est pas toujours le ressenti des collègues !

Aucune possibilité d’un chauffage d’appoint.

Plusieurs départs de collègues gestionnaires viennent d’être actées. Ces postes seront remplacés rapidement ?

Car en termes de charge de travail, ça ne va pas le faire !

3 stagiaires Omega vont arriver, ainsi qu’une mobilité géographique.

A voir ce qu’il en sera effectivement.

Prévoir une réunion la veille pour le lendemain tout en sachant qu’il manquera une quinzaine de collègues, est-ce judicieux ? Ou cela obéit-il à un autre objectif un peu moins avouable ? …

Pourquoi ne pas faire une présentation de l’ensemble du projet à tous les collègues ?

La DR a présenté les premiers plans à des salariés de plusieurs secteurs.

Présentation globale prévue en janvier.

Un atelier s’est tenu sur ce sujet. Aucun retour n’a été fait à l’ensemble des collègues.

A quand ce retour ?

Par ailleurs, deux réunions sont prévues au cours de la semaine. Le premier retour n’est pas bien fameux !

5 prises pour recharger les voitures électriques ont été installées. Or, il n’y en a qu’une qui fonctionne. Ce sera réparé quand ? Nombre de collègues potentiellement concernés par cette possibilité ? Le rechargement des voitures sera-t-il normalement pris en charge par la direction ?

Modalités de prise en charge établies début 2025 (un doute quant à cette prise en charge).

Il existe 2 places disposant de bornes électriques. Peuvent-elles être actuellement utilisées ? Si oui, faut-il un badge et comment l’obtenir ?

A voir avec le bailleur pour un éventuel accès.

Toujours le grand flou sur la perspective du métier de gestionnaire CFE depuis l’arrivée du guichet unique INPI.

Quand est-ce que nos collègues auront la présentation de la fiche métier de gestionnaire CFE ?

Il subsiste pas mal d’interrogations. Nous serons très attentifs lors de l’examen de ce bilan.

Depuis le 28 octobre – date de retrait des distributeurs de boissons chaudes et friandises-toujours pas de boissons chaudes. Or on nous avait annoncé des nouveaux distributeurs avec le nouveau prestataire IVS mais les machines restent invisibles…. Pourquoi avoir privé si tôt les collègues ?

Quand est-ce que les distributeurs seront livrés ?

Les plans EVRY 2026 doivent pouvoir être consultables directement par tous les collègues du site et pas seulement par ceux qui ont participé aux groupes de travail.

Les membres du groupe restent disponibles aux sollicitations des collègues.

Quand est-ce que le groupe projet aura terminé ses réflexions ?

L’ascenseur du parking est toujours en panne. Nous demandons qu’une affiche soit apposée à tous les étages pour rappeler cette panne.

Où en sont les discussions avec le bailleur à propos des dysfonctionnements du bâtiment ?

Bon, en clair, cela ne va pas s’arranger dans les prochains mois !

A la suite d’une coupure d’électricité intervenue en fin de journée (le 14 novembre à 18h20), il n’y a pas eu de communication.

Nous demandons un rappel des consignes de sécurité.

Nous demandons à la direction de respecter le choix de tous les collègues, soit de pouvoir aller sur le site de leur choix, et pas seulement sur les sites ciblés par la direction.

Le projet de protocole de la direction a été transmis 17/12, pour une réunion se tenant le 18/12, sans grand changement dans le protocole proposé …

A quand la fin des travaux ?

Le bailleur a finalement aménagé un espace temporaire pour la restauration, mais sans micro-onde qui fonctionne, ce n’est pas bien pratique !

Dans certains services, on ne pourrait prendre qu’une semaine maximum de congé en mai. Pour les binômes, ils ne doivent pas être absents simultanément pendant plus d’1 jour.

En termes de souplesse, on peut mieux faire !

La direction de ce site a décidé de mettre en place des entretiens individuels, dont on doute qu’il se déroule dans la « bienveillance » tant vantée par la direction.

Car l’objectif à peine caché est de nous faire travailler plus !

Nous demandons l’abandon de ce dispositif.

Nous y voyons surtout une volonté de mettre une pression supplémentaire sur les collègues.

Un retour d’expérience serait effectué. A voir ce qu’il en sera.

A quand le début des travaux réparatoires nécessaires ?

Du nouveau suite à cette réunion de septembre évoquée lors de la précédente Cric ?

Les accès en voirie compliqueraient les choses. Tout est bon pour ne pas mener les travaux nécessaires !

Des collègues ont été désignés pour prendre en charge des portefeuilles de Paris. De ce fait, leurs propres portefeuilles vont êtes gérés dans l’urgence par d’autres collègues.

Une explication aurait été appréciée avant que les collègues se retrouvent encore une fois devant le fait accompli.

Organisation : anticipée en décembre. Des échanges entre gestionnaires sur les priorités de production sur ce sujet.

A suivre, les réponses apportées en séance n’étant pas limpides.

Les collègues regrettent un manque de communication et le durcissement de la hiérarchie. Il n’y a pas d’écoute du terrain. Il y a un mal-être dans le recouvrement. Qu’est-il envisagé pour améliorer la situation ?

En 2025, des ateliers seraient mis en place notamment pour adapter le pilotage et réduire la charge mentale.

Pas de nouveau concernant le remplacement du directeur actuel.

Situation à suivre là-aussi.

Il est inadmissible qu’une responsable se permette de bloquer le remboursement de la note de frais d’un collègue, sous prétexte qu‘elle n’est pas d’accord sur la modalité de la grève à appliquer ce jour-là.

C’est un abus de pouvoir grossier.

Modalités envisagées pour 2025.

Une des deux collègues agressés a déposé plainte. Icade ferait un retour après examen éventuel de la bande de surveillance. Pas d’autre cas d’agression depuis. La personne agresseuse serait instable psychologiquement.

Icade devrait renforcer l’éclairage, alors qu’une modernisation du parc serait programmée. A suivre.